Lange reis via het spoor? Tickets boeken nog vaak te ingewikkeld

We moeten vaker kiezen voor de trein in plaats van de auto of het vliegtuig, maar in de praktijk blijkt dat vaak moeilijk: omdat je voor lange reizen meestal via verschillende maatschappijen moet reizen, is het niet makkelijk de beste verbinding te vinden, je aansluiting te regelen of makkelijk tickets te bestellen.

Dat heeft gevolgen, blijkt uit een enquête bij meer dan tienduizend volwassenen in zeven Europese landen. Bijna twee derde van de reizigers (61 procent) zegt al eens te hebben afgezien van een lange treinreis omdat het proces zo ingewikkeld is. Vier op de tien reizigers zegt dat ze vaker voor de trein zouden kiezen als het allemaal wat makkelijker zou zijn.

Bij jongere reizigers, tussen 18 en 24, zijn die cijfers nog meer uitgesproken. En ruim 60 procent van hen wil ook dat de klimaatimpact van alle manieren van reizen wordt getoond bij het boeken.

Taak voor Europa

Volgens denktank T&E is de boodschap helder: treintickets boeken is veel te complex, onder meer omdat veel operatoren het niet toelaten via externe platformen, en ze de aanbiedingen van concurrenten verbergen. T&E pleit daarom voor verplichte samenwerking tussen de operatoren.

“Reizigers die een langer traject willen boeken kijken aan tegen een aankoopproces dat onnodig lastig is van opzet”, zegt Victor Thévenet van T&E. “Dat moet veranderen als het spoor een echt alternatief wil worden voor internationaal reizen. De EU moet ervoor zorgen dat reizigers kunnen boeken in enkele clicks, zodat treinreizen niet ingewikkelder is dan andere opties.”